Soutien Technique

MicroMondes Pro pour Windows 95/98/NT/ME/2000

Si vous n’avez pas trouvé, ici, de réponses à vos questions, vous pouvez toujours nous appeler au (800) 321-5646 / (514) 939-8700 ext.110, ou, mieux encore, nous contacter par courriel à support@lcsi.ca.

Q. En utilisant MicroMondes Pro sur un ordinateur Windows 2000 ou XP, je ne peux pas rendre mes boîtes de texte transparentes.

R. Contactez-nous pour plus d’informations sur la mise à jour de la Version 1.1 ou plus.

Q. Lors de l’utilisation de MicroMondes Pro sur un ordinateur Windows 2000 ou XP, je ne peux sélectionner aucun texte dans mon projet.

R. Contactez-nous pour plus d’informations sur la mise à jour de la Version 1.1 ou plus.

Q. MicroMondes ne fonctionne pas sur mon Serveur de terminaux Windows.

R. Contactez-nous pour plus d’informations sur la mise à jour de la Version 1.1 ou plus.

Q. Télécharger ou sauver des projets de MicroMondes Pro de/à mon Serveur me prend beaucoup de temps.

R. Vous gagnerez beaucoup de temps si vous sauvez vos projets sur le Serveur en utilisant l’option Fichier Projet Compressé (v.1.1 seulement).

Q. Dans le Système d’Aide, les exemples de Mon Vocabulaire ne fonctionnent pas avec IE 5.5 (avec SP2) ou IE 6.

R. Téléchargez et installez la dernière version de ActiveX WebPlayer. Vous devrez aussi télécharger et installer une nouvelle version du Système d’Aide.

Q. Quand je crée un gabarit HTML de mes projets, il semble qu’ils ne fonctionnent pas avec IE 5.5 (avec SP2) ou IE 6.

R. Si vous utilisez la version 1.02, vous devriez mettre à jour votre copie de MicroMondes Pro.

Q. J’ai inscrit mon projet en ligne et la musique et le son ne fonctionnent pas.

R. Assurez-vous que vous avez bien utilisé pour la musique et le son des lettres minuscules dans les noms de dossiers et d’extensions.

Q. Je n’ai pas trouvé de réponse à ma question dans cette liste. Où puis-je trouver de l’aide?

R. Si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter de 8h30 à 16h30 (heures de l’est) au (800) 321-5646 / (514) 939-8700 ext.110 ou mieux encore, envoyez un courriel à support@lcsi.ca. Avant de téléphoner ou d’envoyer un courriel au Support Technique, veuillez avoir sous la main les renseignements suivants:

- Le modèle d’ordinateur
- La plate-forme (Mac or Windows)
- La version Mac OS
- La version Windows
- La version MicroMondes Pro
- La description du problème, ou des étapes, qui domine le problème que vous rencontrez
- Le problème peut-il être reproduit ?

Copyright 1998-2008 Logo Computer Systems Inc.